Assistance Aurora

Écrivez à pavel.yatskevich@gmail.com. Nous répondons généralement sous un ou deux jours ouvrés. Merci d’indiquer votre modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version d’Aurora (Settings → About) et les étapes qui mènent au problème.

Questions fréquentes

Comment exporter mes données ?

Settings → Data → Export JSON exporte tous les enregistrements dans un format portable. Aurora Plus exporte également un fichier CSV pour votre neurologue.

Comment supprimer toutes mes données ?

Settings → Data → Delete all data. Les données locales sont effacées immédiatement ; la suppression sur iCloud suit le délai standard d’Apple de 30 jours. Cette action est irréversible.

Pourquoi Aurora ne conserve-t-elle aucune donnée sur un serveur ?

Tous les calculs (analyse de l’abus médicamenteux, statistiques sur les déclencheurs, prévisions, génération des PDF) s’exécutent sur votre iPhone. Il n’y a ni serveur, ni outil d’analyse, ni code tiers. La synchronisation entre vos appareils utilise votre base de données iCloud privée.

Comment résilier Aurora Plus ?

Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Aurora Plus → Annuler. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com. Sélectionnez Aurora et suivez les étapes.

J’ai acheté Aurora Plus sur un autre appareil. Comment le restaurer ?

Settings → Aurora Plus → Restore Purchases. Utilisez le même identifiant Apple que pour l’achat initial.

Le Partage familial fonctionne-t-il ?

Oui. Les achats Monthly, Annual et Lifetime sont compatibles avec le Partage familial.

Pourquoi Aurora demande-t-elle ma position ?

Uniquement pour obtenir la pression atmosphérique auprès d’Apple WeatherKit. Les variations de pression sont un déclencheur de migraine souvent signalé, et Aurora les teste sur vos propres enregistrements. Les coordonnées ne sont pas stockées. Si vous refusez, Aurora utilise une ville par défaut.

Aurora m’alerte sur un abus médicamenteux. Est-ce grave ?

L’ICHD-3 décrit la céphalée par abus médicamenteux lorsqu’un traitement de crise est pris 10 jours ou plus par mois (triptans, opioïdes, dérivés ergotés, antalgiques combinés) ou 15 jours ou plus par mois (AINS, paracétamol) pendant plus de 3 mois. Aurora vous avertit tôt pour que vous puissiez en parler à votre neurologue. Ce n’est pas un diagnostic.

Mes enregistrements n’apparaissent pas sur mon deuxième appareil.

Vérifiez qu’iCloud est activé pour Aurora sur les deux appareils : Réglages → votre nom → iCloud. La synchronisation prend généralement jusqu’à une minute après une modification.

Urgences

Aurora n’est pas un service d’urgence. Un mal de tête soudain et intense qui atteint son maximum en une minute, un nouveau symptôme neurologique ou des signes d’AVC (visage affaissé, faiblesse d’un bras, difficultés à parler) nécessitent une prise en charge en urgence. Appelez le numéro d’urgence local.

Consultez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.