Aurora-Support

Schreiben Sie an pavel.yatskevich@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Ihr iPhone-Modell, die iOS-Version, die Aurora-Version (in der App unter Settings → About) und die Schritte, die zu dem Problem führen.

Häufige Fragen

Wie exportiere ich meine Daten?

In der App exportiert Settings → Data → Export JSON alle Einträge in einem portablen Format. Aurora Plus exportiert zusätzlich eine CSV-Datei für die neurologische Sprechstunde.

Wie lösche ich alle meine Daten?

In der App unter Settings → Data → Delete all data. Lokale Daten werden sofort gelöscht, die Löschung in iCloud folgt innerhalb der bei Apple üblichen Frist von 30 Tagen. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Warum speichert Aurora keine Daten auf einem Server?

Alle Berechnungen (Analyse des Medikamentenübergebrauchs, Auslöser-Statistik, Vorhersagen, PDF-Erstellung) laufen auf Ihrem iPhone. Es gibt kein Backend, keine Analysedienste und keinen Code von Drittanbietern. Die Synchronisierung zwischen Ihren Geräten nutzt Ihre private iCloud-Datenbank.

Wie kündige ich Aurora Plus?

iOS-Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Aurora Plus → Kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Erstattungen wickelt Apple unter reportaproblem.apple.com ab. Wählen Sie Aurora aus und folgen Sie den Schritten.

Ich habe Aurora Plus auf einem anderen Gerät gekauft. Wie stelle ich den Kauf wieder her?

In der App unter Settings → Aurora Plus → Restore Purchases. Verwenden Sie dieselbe Apple-ID wie beim ursprünglichen Kauf.

Funktioniert die Familienfreigabe?

Ja. Die Käufe Monthly, Annual und Lifetime unterstützen die Familienfreigabe.

Warum fragt Aurora nach meinem Standort?

Nur um den Luftdruck von Apple WeatherKit abzurufen. Druckänderungen werden häufig als Migräneauslöser genannt, und Aurora prüft sie anhand Ihrer eigenen Einträge. Koordinaten werden nicht gespeichert. Wenn Sie ablehnen, verwendet Aurora eine voreingestellte Stadt.

Aurora warnt mich vor Medikamentenübergebrauch. Ist das ernst?

ICHD-3 beschreibt Kopfschmerz bei Medikamentenübergebrauch, wenn Akutmedikamente an 10 oder mehr Tagen im Monat (Triptane, Opioide, Ergotamine, Kombinationsschmerzmittel) oder an 15 oder mehr Tagen im Monat (NSAR, Paracetamol) über mehr als 3 Monate eingenommen werden. Aurora warnt Sie frühzeitig, damit Sie das mit Ihrer Neurologin oder Ihrem Neurologen besprechen können. Die Warnung ist keine Diagnose.

Meine Einträge erscheinen nicht auf meinem zweiten Gerät.

Prüfen Sie, ob iCloud für Aurora auf beiden Geräten aktiviert ist: Einstellungen → Ihr Name → iCloud. Die Synchronisierung dauert nach einer Änderung in der Regel bis zu einer Minute.

Notfälle

Aurora ist kein Notfalldienst. Plötzliche starke Kopfschmerzen, die innerhalb einer Minute ihren Höhepunkt erreichen, ein neues neurologisches Symptom oder Anzeichen eines Schlaganfalls (hängender Mundwinkel, Schwäche im Arm, Sprachstörungen) müssen notfallmedizinisch versorgt werden. Rufen Sie die örtliche Notrufnummer an.

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