Suporte do Aurora

Escreva para pavel.yatskevich@gmail.com. Normalmente respondemos em um ou dois dias úteis. Informe o modelo do seu iPhone, a versão do iOS, a versão do Aurora (Settings → About) e os passos que levam ao problema.

Perguntas frequentes

Como exporto meus dados?

Settings → Data → Export JSON exporta todos os registros em um formato portátil. O Aurora Plus também exporta um arquivo CSV para o seu neurologista.

Como excluo todos os meus dados?

Settings → Data → Delete all data. Os dados locais são apagados imediatamente; a exclusão no iCloud segue o prazo padrão de 30 dias da Apple. Isso não pode ser desfeito.

Por que o Aurora não guarda nenhum dado em um servidor?

Todos os cálculos (análise de uso excessivo de medicamentos, estatísticas de gatilhos, previsões, geração de PDF) são feitos no seu iPhone. Não há backend, análise de uso nem código de terceiros. A sincronização entre seus dispositivos usa seu banco de dados privado do iCloud.

Como cancelo o Aurora Plus?

Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → Aurora Plus → Cancelar. O acesso continua até o fim do período de cobrança atual.

Como peço um reembolso?

Os reembolsos são processados pela Apple em reportaproblem.apple.com. Selecione o Aurora e siga os passos.

Comprei o Aurora Plus em outro aparelho. Como restauro a compra?

Settings → Aurora Plus → Restore Purchases. Use o mesmo Apple ID da compra original.

O Compartilhamento Familiar funciona?

Sim. As compras Monthly, Annual e Lifetime são compatíveis com o Compartilhamento Familiar.

Por que o Aurora pede minha localização?

Apenas para obter a pressão barométrica do Apple WeatherKit. As mudanças de pressão são um gatilho de enxaqueca relatado com frequência, e o Aurora as testa com base nos seus próprios registros. As coordenadas não são armazenadas. Se você recusar, o Aurora usa uma cidade padrão.

O Aurora me alerta sobre uso excessivo de medicamentos. Isso é grave?

A ICHD-3 descreve a cefaleia por uso excessivo de medicamentos quando o medicamento para crise é usado em 10 ou mais dias por mês (triptanos, opioides, ergotaminas, analgésicos combinados) ou em 15 ou mais dias por mês (AINEs, paracetamol) por mais de 3 meses. O Aurora alerta você com antecedência para que possa conversar com seu neurologista. Não é um diagnóstico.

Meus registros não aparecem no meu segundo aparelho.

Verifique se o iCloud está ativado para o Aurora nos dois aparelhos: Ajustes → seu nome → iCloud. A sincronização costuma levar até um minuto após uma alteração.

Emergências

O Aurora não é um serviço de emergência. Uma dor de cabeça súbita e intensa que atinge o pico em até um minuto, um novo sintoma neurológico ou sinais de AVC (queda de um lado do rosto, fraqueza no braço, dificuldade para falar) exigem atendimento de emergência. Ligue para o número de emergência local.

Leia a política de privacidade e os termos de uso.