Soporte de Aurora

Escriba a pavel.yatskevich@gmail.com. Normalmente respondemos en uno o dos días hábiles. Indique el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de Aurora (Settings → About) y los pasos que llevan al problema.

Preguntas frecuentes

¿Cómo exporto mis datos?

Settings → Data → Export JSON exporta todos los registros en un formato portable. Aurora Plus también exporta un archivo CSV para su neurólogo.

¿Cómo elimino todos mis datos?

Settings → Data → Delete all data. Los datos locales se borran de inmediato; la eliminación en iCloud sigue el plazo estándar de Apple de 30 días. Esta acción no se puede deshacer.

¿Por qué Aurora no guarda datos en ningún servidor?

Todos los cálculos (análisis de uso excesivo de medicación, estadísticas de desencadenantes, pronósticos, generación de PDF) se realizan en su iPhone. No hay backend, ni analítica, ni código de terceros. La sincronización entre sus dispositivos usa su base de datos privada de iCloud.

¿Cómo cancelo Aurora Plus?

Ajustes (Configuración) de iOS → su nombre → Suscripciones → Aurora Plus → Cancelar. El acceso continúa hasta el final del período de facturación en curso.

¿Cómo obtengo un reembolso?

Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. Seleccione Aurora y siga los pasos.

Compré Aurora Plus en otro dispositivo. ¿Cómo lo restauro?

Settings → Aurora Plus → Restore Purchases. Use el mismo Apple ID que en la compra original.

¿Funciona Compartir en familia (Family Sharing)?

Sí. Las compras Monthly, Annual y Lifetime admiten Compartir en familia.

¿Por qué Aurora pide mi ubicación?

Solo para obtener la presión atmosférica de Apple WeatherKit. Los cambios de presión son un desencadenante de migraña mencionado con frecuencia, y Aurora los analiza con sus propios registros. Las coordenadas no se almacenan. Si rechaza el acceso, Aurora usa una ciudad predeterminada.

Aurora me avisa de un uso excesivo de medicación. ¿Es grave?

La ICHD-3 describe la cefalea por uso excesivo de medicación cuando se usa medicación aguda en 10 o más días al mes (triptanes, opioides, ergotamínicos, analgésicos combinados) o en 15 o más días al mes (AINE, paracetamol) durante más de 3 meses. Aurora avisa con antelación para que pueda hablarlo con su neurólogo. No es un diagnóstico.

Mis registros no aparecen en mi segundo dispositivo.

Compruebe que iCloud esté activado para Aurora en ambos dispositivos: Ajustes (Configuración) → su nombre → iCloud. La sincronización suele tardar hasta un minuto después de un cambio.

Urgencias

Aurora no es un servicio de urgencias. Una cefalea súbita e intensa que alcanza su máximo en menos de un minuto, un síntoma neurológico nuevo o signos de ictus (caída de un lado de la cara, debilidad en un brazo, dificultad para hablar) requieren atención de urgencia. Llame al número de emergencias local.

Lea la política de privacidad y las condiciones de uso.