Supporto Aurora

Scriva a pavel.yatskevich@gmail.com. Di solito rispondiamo entro uno o due giorni lavorativi. Indichi il modello di iPhone, la versione di iOS, la versione di Aurora (Settings → About) e i passaggi che portano al problema.

Domande frequenti

Come posso esportare i miei dati?

Settings → Data → Export JSON esporta tutti i dati in un formato portabile. Aurora Plus esporta anche un file CSV per il neurologo.

Come posso cancellare tutti i miei dati?

Settings → Data → Delete all data. I dati locali vengono eliminati subito; la cancellazione da iCloud segue il periodo standard di 30 giorni di Apple. L'operazione è irreversibile.

Perché Aurora non conserva dati su un server?

Tutti i calcoli (analisi dell'uso eccessivo di farmaci, statistiche sui fattori scatenanti, previsioni, generazione dei PDF) vengono eseguiti sul Suo iPhone. Non ci sono backend, sistemi di analisi né codice di terze parti. La sincronizzazione tra i Suoi dispositivi usa il Suo database iCloud privato.

Come posso disdire Aurora Plus?

Impostazioni di iOS → il Suo nome → Abbonamenti → Aurora Plus → Annulla. L'accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Come posso ottenere un rimborso?

I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com. Selezioni Aurora e segua i passaggi indicati.

Ho acquistato Aurora Plus su un altro dispositivo. Come posso ripristinarlo?

Settings → Aurora Plus → Restore Purchases. Usi lo stesso ID Apple dell'acquisto originale.

La condivisione in famiglia funziona?

Sì. Gli acquisti Monthly, Annual e Lifetime supportano In famiglia.

Perché Aurora chiede la mia posizione?

Solo per ottenere la pressione atmosferica da Apple WeatherKit. Le variazioni di pressione sono un fattore scatenante dell'emicrania riferito spesso, e Aurora le verifica sui Suoi dati. Le coordinate non vengono conservate. Se nega l'accesso, Aurora usa una città predefinita.

Aurora mi avvisa di un uso eccessivo di farmaci. È grave?

ICHD-3 descrive la cefalea da uso eccessivo di farmaci quando i farmaci sintomatici vengono usati per 10 o più giorni al mese (triptani, oppioidi, ergotaminici, analgesici di combinazione) o per 15 o più giorni al mese (FANS, paracetamolo) per più di 3 mesi. Aurora La avvisa in anticipo perché possa parlarne con il neurologo. Non è una diagnosi.

I miei dati non compaiono sul secondo dispositivo.

Controlli che iCloud sia attivo per Aurora su entrambi i dispositivi: Impostazioni → il Suo nome → iCloud. Di solito la sincronizzazione richiede fino a un minuto dopo una modifica.

Emergenze

Aurora non è un servizio di emergenza. Una cefalea improvvisa e grave che raggiunge il picco entro un minuto, un nuovo sintomo neurologico o segni di ictus (paresi del viso, debolezza di un braccio, difficoltà a parlare) richiedono cure di emergenza. Chiami il numero di emergenza locale.

Legga l'informativa sulla privacy e le condizioni d'uso.